月嫂的基本素养 - 月嫂常识

月嫂的基本素养

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新老朋友们好！

随着大众生活质量的提高，当然要求也会相应的提高，而且现在年轻的产妇已经不能接受传统的、守旧的老一辈人的经验，而是寻求更专业化、职业化的家政服务工作者，所以母婴护理员(即月嫂)这个职业应运而生。本篇就聊一聊月嫂的基本素养问题。

1、月嫂的概念

月嫂是指从事产妇生理护理、心理护理、新生儿的生活护理、早期智力开发等相关工作的家政服务人员的一种统称。相对普通保姆，月嫂属于专业化家政服务人员。她们肩负一个新生命与一位母亲是否安全健康的重任，有的还要料理一个家庭的生活起居。通常情况下，月嫂的工作是集保姆、护士、厨师、保育员的工作性质于一身。

国家职业标准中，对于月嫂是怎样解释的呢?经培训鉴定取得国家职业资格证书，从事产褥期母婴护理的人员，简称产褥期母婴护理员(月嫂)。

2、月嫂的级别

月嫂是褥期母婴护理员的俗称，其工作内容相比较而言是较为单一但较为繁杂的，且要求从业者责任心极强;按照服务技能的高低，月嫂通常被分为初、中、高三级，主要根据月嫂的业务水平、工作经验和服务态度来确定。

3、月嫂岗位要求

月嫂的服务对象主要是新生儿和产妇，新生儿的护理占80%，产妇的护理占20%，其内容主要如下。

（1）孕妇产后护理

孕妇产后护理包括产妇用品的换洗、消毒;产后形体锻炼、康复保健、产后心理疏导、卫生指导;制作月子餐、饮食搭配、指导哺乳、协助沐浴等。

（2）新生儿的护理与观察

新生儿的护理与观察包括新生儿科学喂养、沐浴、皮肤护理、新生儿抚触、新生儿的常见问题在预防及观察，潜能开放和启蒙训练、日常用品换洗、保洁和消毒等。

（3）母乳喂养知识与喂养技巧的指导

母乳喂养知识与喂养技巧的指导包括人工喂养配方奶、奶的选择与配制、奶具管理等。

（4）家常烹饪、家居保洁等

家常烹饪、家居保洁等针对雇主家庭全体成员的家务劳动。

4、月嫂的素质要求

（1）良好的道德品质

一个人道德品质差，自私自利，虚伪狡猾，就不会有好的精神面貌，也不可能给人以良好的印象。良好的道德品质，首先是诚实。诚实是做人的基本品质。对自己的缺点和不足，要正视，不要掩盖，应做到表里如一，使人信赖。有的服务人员为了获得别人的好感或满足自己的虚荣心，故作姿态，表现虚伪。这虽然可能一时获得别人的好感，但最终必将为大家所疏远。其次是有正义感。在生活中，要一身正气，不惧邪恶，刚直不阿。

（2）健康的身体

因为要与孕妇和婴儿密切接触，月嫂的健康往往成为雇主最关心的问题。所以，一般在被雇主聘请前，必须具备相关的体检证明。

（3）技能要求

一般来说，月嫂必须经技能培训合格后才能上岗，培训内容主要包括产妇护理和新生儿护理两部分，如产妇的饮食特点及营养搭配知识，产妇起居特点及护理知识，产妇常见病与应对措施等，另外还要学会教产妇如何做产妇操等;新生儿的护理知识，要了解新生儿的生长发育特点，新生儿常见病及预防(如湿红臀、脐带炎等)，新生儿抚触知识等。

（4）良好的人际沟通素质

月子护理工作需要与家庭人员打交道，这就要求月嫂不断增强语言表达能力，学会与家庭成员友好相处，在工作中以诚相待，善于与他人协作完成任务，以取得他人的信赖和配合。

5、月嫂的职业道德

职业道德是指从事一定职业的人们，在其特定的工作或劳动中所应遵循的带有职业特点的道德规范的总和。良好的道德品质，是一个人具有良好精神风貌的核心。

（1）良好的道德品质

A、诚实守信。诚实就是言行与内心一致，不虚假。就是忠诚老实，它主要是对人处事时的道德准则，这一准则要求人们与人交往时说真话，向别人传递真实信息，不掩盖或歪曲事实真相。诚实品质从来是对人的最基本的要求和规范。

B、有正义感。生活中，要一身正气，不惧邪恶，正直为本。

C、不贪不义之财，不乱动东西。在雇主家，不触摸翻动与工作无关的家用电器、不擅自翻阅雇主的物品。桌上的纸条、报纸、花束、仪器等，若没有雇主吩咐，不能随便扔掉，更不要随便拿用或拾取雇主的任何物品，包括雇主扔掉的不可乘工作之便挪用雇主的钱财、贵重物品。这一点是月嫂必须要做到的，也是做人的基本道德。不要因一时贪心，而丢失了人格，害人害己。

（2）强烈的工作责任感

要在做好基本工作的基础上，设身处地地多为雇主着想，认认真真把每项自已应做的工作做得有条不紊、井然有序，让雇主对自己工作满意。尽一切努力把事情做得圆满，解除雇主的后顾之忧。

（3）对工作有责任感，有一颗善良的心

“将心比心”，月嫂用自己的善良与爱心，真挚地为雇主服务，一定会得到雇主的欣赏。

6、月嫂必知法律知识

月嫂作为合法的劳动者，一定要了解必须知道的法律知识，承担法律义务必要时要知道如何使用法律武器维护自己的权益。

（1）公民的权利

（2）公民应履行的义务

（3）有关劳动合同方面的常识

（4）月嫂在签订合同时的注意事项

在我国的家政服务领域，由于法律和制度的欠缺，存在一些不规范的情况现实中，既有员工式的家政服务公司与月嫂签订劳动合同，又有劳动者经过中介组织或者直接与雇主签订雇佣劳动合同的情况。这两种不同的情况适用的法律有所不同，因此月嫂必须注意以下几点。

A、月嫂与家政公司签订的劳动合同。员工式的家政公司(即月嫂是家政公司的工作职员的企业形式)从性质上应认定为向社会提供家政服务劳务的赢利企业。月嫂同家政公司之间签订的必须是书面劳动合同。该劳动合同的一方是家政公司，另一方是家政服务人员。双方应就合同的必备条款写清楚，包括劳动合同期限、工作内容、劳动保护和劳动条件、劳动报酬、劳动纪律、劳动合同终止条件、违反劳动合同的责任。这样在产生纠纷之后，有利于分清双方的权利和义务，从而确定责任的划分，便于解决纠纷。

B、月嫂直接与雇主签订的合同。现实生活中，有一些家政服务中介通过给月嫂联系服务的家庭，收取介绍费。月嫂可以通过中介组织与雇主签订雇佣劳动合同，或者月嫂直接同雇主签订劳务合同。按照《劳动法》的规定，劳动者自己或者通过家政服务中介与雇主直接签订的劳务合同不属于《劳动法》的调整范围，属于一般的雇佣合同，按照《民法通则》和相关的司法解释来解决。

这种情况下，月嫂与雇主之间可能签订书面合同，也可能只是口头劳动协议两种形式都可以。但是，口头协议在发生纠纷之后往往因无书面证据，不能很好地分清事实、解决纠纷，从而很难保护当事人的利益。所以，应该倡导签订书面合同，以书面的形式明确各自的权利和义务，以防患于未然，进而减少纠纷发生月嫂和雇主之间有口头劳务协议，产生纠纷后雇主不承认的，只要存在家政服务的事实就可认定为事实合同，来确认双方的权利和义务关系。

5、家政服务人员所受损害的赔偿

社会中风险无处不在，家政服务也存在风险。因此家政从业人员必须购买家政险。由于各个家政公司的经营情况不同，家政人员流动性较大，具体购买方式多种多样，但无论如何经营，无论采取哪种形式，家政人员务必购买家政险。

6、妇女权益保障法常识

月嫂有许多时间都要和妇女打交道，而且月嫂中主要是女性。因此，月嫂了解和学习这方面的知识尤为重要，可以适时地保护好自己的合法权益。

7、未成年人保护法常识

雇主聘请月嫂就是为了照顾自己的新生儿，因此，月嫂和新生儿相处的时间很多，要照顾好雇主的新生儿，必须熟知未成年人保护法常识。

(1)保护新生儿的身心健康和安全。这是月嫂的最基本职责，要细心、耐心以新生儿为中心，确保新生儿的健康和安全，不因为自己的疏忽让新生儿受到任何伤害。

(2)不能侵犯未成年人的肖像权。月嫂在雇主家会有机会接触到婴儿的照片，甚至有时可能会和雇主及其家人合影。月嫂对于得到的雇主家人的照片，应好好保管；不能为谋取利益卖给他人，以使他人为赢利而把照片制作成宣传广告或作为产品外包装图像等。因为未成年人的肖像权是受法律保护的，一旦侵犯，责任人要承担相应的法律责任。

作为社会工作中的一名劳动者，一定要知法懂法和用法，要勇敢地运用法律武器维护自己的权益，捍卫自己的劳动成果。同时不要以身试法，触碰法律的底线。做一名遵法守法的公民。

附1、保护未成年人应遵循的原则

本法所称未成年人是指未满十八周岁的公民。

(1)尊重未成年人的人格尊严

(2)适应未成年人身心发展、品德、智力、体质的规律和特点。

(3)教育与保护相结合。

附2、未成年人保护法规定的法律责

任月嫂应熟练掌握此法规定的相关法律责任，才能在工作中做到知法守法。

(1)违反本法规定，侵害未成年人的合法权益，其他法律、法规已规定行政处罚的，从其规定;造成人身财产损失或者其他损害的，依法承担民事责任;构成犯罪的，依法追究刑事责任。

(2)国家机关及其工作人员不依法履行保护未成年人合法权益的责任;或者侵害未成年人合法权益;或者对提出申诉、控告、检举的人进行打击报复的，由其所在单位或者上级机关责令改正，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予行政处分。

(3)侵犯未成年人隐私，构成违反治安管理行为的，由公安机关依法给予行政处罚。

本篇内容到这里就结束了。